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Nos magasins en lignes acceptent les paiements via PayPal, Cartes de Crédit et Virement Bancaire. Vous serez amenés à choisir un de ces moyens de paiement à la fin de votre commande. Tous les paiements sont destinés à , qui gère les ventes en lignes de Blauer.
En aucun cas ne peux accepter de paiements en liquide, qui lui est directement adressé ou envoyé par mail.

Nous vous informons que le magasin en ligne est situé dans l'Union Européenne et que, de ce fait, toutes les transactions sont, au final, effectuées en euro (sauf avis contraire précisé). Si vous payez en utilisant une autre devise, celle-ci sera convertie selon le taux du jour. La conversion n'entraîne aucune majoration du montant.



PayPal offre aux entreprises et aux particuliers la possibilité de payer/recevoir une transaction de façon sécurisée en utilisant juste leur adresses e-mail. Cliquer sur "Pay with Paypal" vous redirige vers le site sécurisé de PayPal. Si vous avez un compte, vous êtes libre de l'utiliser.
Si vous n'en n'avez pas, vous pouvez en créer un, gratuitement et de façon sécurisée, en entrant les informations de votre carte de crédit qui vous sont demandées (Les cartes prépayées sont aussi autorisées). Par la suite, vous pourrez envoyer votre paiement à Zerogrey Srl en un simple click de souris.
Vous pouvez aussi faire un virement de votre compte bancaire vers PayPal, à partir duquel vous pourrez payer vos achats.
L'utilisation de PayPal comme intermédiaire de paiement est gratuit et sécurisé.



Vous pouvez payer le magasin en ligne Blauer par carte de crédit: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card et Maestro sont acceptées.
Le paiement transite par une connexion sécurisée SSL avec un clef de chiffrement de 128-bits. Utilisant cette connexion securisée/chiffrée, les informations de votre carte de crédit sont directement envoyées à votre banque.
Aucune personne du magasin en ligne Blauer ou sur internet n'a, à aucun moment, accès à ces informations.
Cette transaction sécurisée apparaitra sur votre relevé bancaire au nom de , ZerogreyWeb ou ZerogreyMaster. Votre paiement sera encaissé immédiatement et l'équipe Zerogrey pourra préparer votre commande.
Les commandes payées par Cartes de Crédits seront préparées le plus rapidement car le paiement et la communication avec est instantanée.



Vous pouvez payer par virement bancaire. Dans ce cas là , veuillez suivre la procédure suivante:

  1. Choisissez Payer par virement bancaire;
  2. Veuillez suivre la procédure qui s'affiche sur votre écran. Nous vous fournissons nos coordonnées bancaires: IBAN, BIC/SWIFT;
  3. Contactez votre banque et demandez à ce que le virement soit fait.

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Votre commande sera préparée dès que nous recevrons votre paiement. Le délais moyen est de 3 jours ouvrés mais peut durer jusqu'à 10 jours ouvrés. Zerogrey ne peut s'affranchir de ces délais bancaires et ne peut donc pas réserver un produit passé ce délais. Si vous voulez que votre commande vous soit envoyée plus rapidement, veuillez utiliser une des méthodes de paiement instantané.
Les éventuels frais bancaires générés par cette opération sont à la charge du client. Dans le cas contraire, nous considérerons qu'il s'agit d'un refus de paiement.



Moneybookers est un des plus grands systèmes de paiement en ligne en Europe et parmi les meilleurs fournisseurs de portefeuille électronique mondiaux avec plus de 12 millions de clients. Ce système de portefeuille est simple, sécurisé et permet aux clients de ne pas révéler leurs informations bancaires. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en cliquant ici www.moneybookers.com ou sélectionnez ce moyen de paiement sur la page de commande, créez un mot de passe et votre compte sera automatiquement enregistré une fois que le paiement sera effectué.



Vous pouvez nous renvoyer vos produits dans les 30 jours suivant la livraison et être intégralement remboursé. Voici les étapes de la procédure de remboursement:

  1. Commencez la procédure de remboursement en ligne en vous connectant à votre compte, puis en cliquant sur "Mes commandes". Cliquez sur le bouton "Renvoyer des articles" situé à coté du numéro de commande et suivez les instructions jusqu' à ce que votre demande soit bien prise en compte;
  2. Imprimez le formulaire de retour et insérez-le dans le colis après avoir préalablement coché l'option retour;
  3. Envoyez votre colis à l'adresse suivante:
    PVS SERVICES ITALIA SRL
    c/o Mag. La Giovane ScpA MAG./WAR. N. 3 Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
    43122 Parma
    Italy


Nous vous informons que, selon la politique de retour des produits de Zerogrey, les remboursements prennent en compte les charges supplémentaires. Cependant, le coût de renvoi du produit dans nos entrepôts, par service postale ou de livraison, doit être payé par le client.



Ce magasin en ligne est situé dans l'Union Européenne et, de ce fait, toutes les transactions se font en euro. Si vous vivez en dehors de l'Union Européenne, le montant de votre remboursement sera calculé avec le taux de change du jour.

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Le remboursement sera effectué dès que les entrepôts confirmeront la réception et le traitement de votre colis. Nous vous informons que si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement peut prendre jusqu' à quatre semaines avant d'apparaître sur votre relevé de comptes. Il prendra l'appelation de Zerogrey ou ZerogreyWeb.



Pour le moindre problème avec les produits reçus, veuillez contacter notre Service Clientèle: nous serions heureux de trouver la solution la plus adaptée.



Les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les produits retournés doivent n'avoir été ni porté, ni lavé ni modifié.
Les articles doivent être retournés tels qu'ils étaient à la livraison et dans leurs emballages d'origine.
Pour valider le renvoi des articles, vous devez complétez la procédure en ligne de Retour.



  1. Commencez la procédure d'échange en vous connectant à votre compte, puis en cliquant sur "Mes commandes". Cliquez sur le bouton "Renvoyer des articles" situé à coté du numéro de commande et suivez les instructions jusqu' à ce que votre demande soit bien enregistrée;
  2. Imprimez le formulaire de retour, cochez l'option Echange et précisez quel article vous désirez. Insérez ce formulaire dans le colis;
  3. Envoyer votre colis à l'adresse suivante:
    PVS SERVICES ITALIA SRL
    c/o Mag. La Giovane ScpA MAG./WAR. N. 3 Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
    43122 Parma
    Italy

Nous vous informons que certains articles n'existent qu'en taille/couleur/longueur unique. Par conséquent ces produits ne peuvent être échangés contre le même produit de taille/couleur/longueur/etc différentes. Si, cependant, vous désirez faire un tel échange, nous vous conseillons de contacter notre Service Clientèle avant de commencer la procédure en ligne.



Tous les frais de renvoi des articles à nos entrepôts sont à la charge des clients. Cependant, le magasin en ligne Blauer paiera l'envoi de la nouvelle commande, une fois le retour reçu et traité.



Pour assurer des délais de livraison rapides à nos clients, le magasin en ligne Blauer a des partenariats avec les meilleurs services de livraison existant. Ceux-ci sont choisis en fonction de l'adresse de livraison ainsi qu'en fonction du type de produits demandés. Cliquez ici pour avoir la liste des pays oú le magasin en ligne Blauer peut livrer et une estimation des frais associés.

Les frais de livraisons seront calculés, ajoutés au montant de votre commande et vous seront présentés sur la page de validation de la commande.
Une fois cette page validée, nous vous encaisserons de ce montant.



Please note that the below are starting estimates and can raise depending on final weight of parcel.
The exact amount will be displayed at the checkout before you pay.

  • Afghanistan: EUR 34.98
  • Albania: EUR 19.16
  • Algeria: EUR 31.68
  • Andorra: EUR 15.00
  • Armenia: EUR 19.16
  • Australia: EUR 27.47
  • Austria: EUR 12.00
  • Azerbaijan: EUR 19.16
  • Bahrain: EUR 24.40
  • Belarus: EUR 26.76
  • Belgium: EUR 12.00
  • Bosnia And Herzegovina: EUR 19.16
  • Bulgaria: EUR 14.50
  • Canary Islands: EUR 15.00
  • China: EUR 28.87
  • Croatia: EUR 14.50
  • Cyprus: EUR 14.50
  • Czech Republic: EUR 14.50
  • Denmark: EUR 12.00
  • Egypt: EUR 24.40
  • Estonia: EUR 14.50
  • Faroe Islands: EUR 15.00
  • Finland: EUR 12.00
  • France: EUR 12.00
  • Georgia: EUR 19.16
  • Germany: EUR 8.00
  • Gibraltar: EUR 15.00
  • Greece: EUR 12.00
  • Guernsey: EUR 15.00
  • Hong Kong: EUR 27.47
  • Hungary: EUR 10.57
  • Iceland: EUR 12.46
  • India: EUR 24.40
  • Iran, Islamic Republic Of: EUR 34.98
  • Iraq: EUR 34.98
  • Ireland: EUR 12.00
  • Israel: EUR 31.68
  • Italy: EUR 5.99
  • Japan: EUR 24.40
  • Jordan: EUR 31.68
  • Kazakhstan: EUR 35.32
  • Korea, Democratic People's Republic Of: EUR 27.47
  • Korea, Republic Of: EUR 27.47
  • Kuwait: EUR 24.40
  • Kyrgyzstan: EUR 35.32
  • Latvia: EUR 14.50
  • Lebanon: EUR 31.68
  • Lesotho: EUR 35.32
  • Liberia: EUR 35.32
  • Libyan Arab Jamahiriya: EUR 31.68
  • Liechtenstein: EUR 12.46
  • Lithuania: EUR 14.50
  • Luxembourg: EUR 12.00
  • Macedonia, Republic Of: EUR 19.16
  • Malta: EUR 14.50
  • Moldova, Republic Of: EUR 15.00
  • Monaco: EUR 12.00
  • Montserrat: EUR 27.47
  • Morocco: EUR 31.68
  • Netherlands: EUR 12.00
  • New Zealand: EUR 27.47
  • Norway: EUR 15.00
  • Oman: EUR 27.47
  • Palestinian Territory, Occupied: EUR 31.68
  • Poland: EUR 14.50
  • Portugal: EUR 12.00
  • Qatar: EUR 27.47
  • Romania: EUR 14.50
  • Russian Federation: EUR 26.76
  • Saudi Arabia: EUR 27.47
  • Serbia: EUR 19.16
  • Slovakia: EUR 14.50
  • Slovenia: EUR 14.50
  • South Africa: EUR 27.47
  • Spain: EUR 12.00
  • Sri Lanka: EUR 24.40
  • Sweden: EUR 12.00
  • Switzerland: EUR 15.00
  • Syrian Arab Republic: EUR 31.68
  • Tajikistan: EUR 35.32
  • Tunisia: EUR 31.68
  • Turkey: EUR 15.00
  • Turkmenistan: EUR 35.32
  • Ukraine: EUR 19.16
  • United Arab Emirates: EUR 27.47
  • United Kingdom: EUR 12.00
  • Uzbekistan: EUR 35.32
  • Yemen: EUR 31.68


Les commandes sont traitées du Lundi au Vendredi, de 9h à 17h GMT. Les commandes passées après le Vendredi 17h ne seront traitées que le Lundi suivant.

  • - Les produits du magasin en ligne Blauer dont le status est "Disponibilité: haute" ou "Faible" seront envoyés dans les deux jours ouvrés suivant la réception du paiement à ;
  • - "Disponibilité: faible" signifie que le produit est encore en stock mais qu'il n'en reste que peu non-réservés. Il vous sera envoyé dans les deux jours ouvrés;
  • - Concernant les produits dont le status est "Disponibilité: à la demande", ils vous seront envoyés dans les trois jours ouvrés suivant la réception de votre paiement à . Nous vous informons cependant que les produits "A la demande" peuvent nécessiter d'un délais de livraison d'une semaine au maximum.


Pour vérifier et confirmer les informations concernant votre commande, veuillez vous connecter à votre compte et cliquez sur Mes Commandes. Sur la page "Mes Commandes", cliquez sur le numéro de la commande pour que s'affichent les détails.
Pour suivre l'avancement de votre commande, vous pouvez vous référer à son "Status" qui est visible une fois que vous avez cliqué sur la référence. Une fois le colis envoyé, vous allez recevoir son numéro de suivi. Vous pourrez, à l'aide de ce numéro, suivre en temps réel votre colis, depuis son départ de nos entrepôts jusqu'à son arrivée chez vous.



D'une façon générale, les livraisons en Italie se font entre 24 et 48h après leurs départs de nos entrepôts.
Les livraisons aux autres pays de l'Union Européenne se font dans les 2-3 jours ouvrés.
Les livraisons dans le reste du monde prennent entre 4 et 5 jours ouvrés (Sans prendre en compte les délais supplémentaires dûs à la douane).



A l'intérieur de l'Union Européenne

Il n'y a aucune taxe dûes pour les livraisons au sein des pays de l'UE. Les clients n'ont donc aucune dépense supplémentaire.

En dehors de l'Union Européenne

Les livraisons dans les pays en dehors de l'UE sont détaxées de la TVA Italienne. Cependant, elles peuvent être assujetties à des impôts et des droits de douanes qui ne seront déterminés qu'une fois le colis à la frontiere. Ces taxes ne peuvent être payées que par le destinataire du colis, auprès des autorités locales ou auprès de l'organisme de livraison.

Livraisons aux Etats Unis

Comme indiqué précédemment, les livraisons aux Etats Unis sont soumises aux taxes et droits de douane. Le destinataire est responsable de les payer. Ainsi, les douanes ont besoin que les clients leur fournissent leur numéro de Sécurité Sociale ou Non-US-Citizen-Import-Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number. Nous vous informons que, statistiquement, les commandes de plus de 250 dollars restent plus longtemps en douane.

Le règlement de la douane

Il est de la responsabilité du client de s'assurer de payer les frais de douane. Dans le cas contraire, ile colis nous sera ré-expédié dans nos entrepôts. Veuillez vous référrer à notre Politique de Retour pour plus d'informations.

IMPORTANT: Si vous demandez un échange, le nouvel article sera aussi soumis aux droits de douanes selon l'International Customs Authorities.



Blauer Online Shop est le seul et l'unique magasin Blauer en ligne pouvant vous livrer vos articles directement chez vous!
Naviguez sur notre catalogue en ligne pour connaître toutes les spécificités de nos produits et passez votre commande en 5 étapes: notre équipe vous livrera directement chez vous.
Le magasin en ligne Blauer a confié la gestion de son magasin, des transactions, et de la relation client à Zerogrey, le meilleur fournisseur de solutions d'e-commerce de qualité au monde.



Passer une commande sur le magasin en ligne Blauer Online Shop est simple et rapide!
Si le produit que vous désirez est présent sur notre catalogue en ligne, vous n'avez qu'à compléter les informations demandées et cliquer sur "Acheter"; si vous avez déjà un compte chez nous, vous serez automatiquement redirigé vers la page de confirmation et guidé pendant toute la procédure d'achat. Si vous êtes un nouvel utilisateur, nous vous demanderons de nous fournir des renseignements supplémentaires pour valider votre enregistrement. Par la suite, vous serez guidé pendant toute la procédure d'achat.



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Le design de ce magasin en ligne et tout son contenu (à titre d'exemple: les marques, les logos, le code HTML, les scripts, les textes, la conception créative, les images ) sont la propriété du magasin en ligne Blauer et sont protégés par les droits d'auteur. Toute utilisation non autorisée telle que la copie, d'une partie ou de l'intégralité de ces éléments donneront lieu à des sévères poursuites judiciaires.



Index

1. Définitions
2. Objet
3. Conclusion des Contrats de Vente
4. Disponibilité des Produits
5. Prix et frais d’expédition; impôts et droits
6. Modalité d’envoi des Commandes
7. Modes de paiement
8. Expédition et livraison des Produits
9. Droit de résiliation
10. Vices / non-conformité des Produits
11. Responsabilité du fait des Produits
12. Protection des Informations personnelles
13. Erreurs et/ou inexactitudes de la Boutique On Line
14. Propriété intellectuelle
15. Loi applicable
16. Contacts

1. Définitions

Les termes et les locutions énoncés ci-dessous ont la signification indiquée ci-après, étant précisé que les termes définis au singulier seront réputés définis également au pluriel et inversement.
● Client: signifie tout personne (physique ou morale) qui achète un ou plusieurs Produits à travers la Boutique On Line, en acceptant ses Conditions Générales.
● Zerogrey: signifie ayant son siège social à Turin, Via Colli 15, 10128 société concessionnaire de Web Developer pour la vente au détail des Produits à travers la Boutique On Line.
● Parties: signifie et les Clients, considérés conjointement.
● Conditions Générales : signifie les présentes conditions générales de vente et les éventuelles nouvelles versions futures qui pourront être publiées dans la Boutique On Line par .
● Boutique On Line: signifie la boutique virtuelle, gérée par et accessible à l’URL http://www.blauer.it, à travers laquelle il est possible d’acheter les Produits.
● Contrats de Vente : signifie les contrats de vente des Produits conclus, aux termes de l’art. 3., entre et les Clients à travers la Boutique On Line.
● Bons de Commande : signifie les ordres d’achat des Produits envoyés par les Clients, conformément aux Conditions Générales et suivant la procédure visée à l’art. 6.
● Confirmation de la Commande : signifie le message e-mail à travers lequel communique aux Clients l’acceptation des Bons de Commandes.
● Prix : signifie le prix de vente des Produits tels qu’il est indiqué dans la Boutique On Line à côté desdits Produits.
● Produits : signifie les produits publiés dans la Boutique On Line en vue de leur vente.
● Profil: signifie l’espace de la Boutique On Line dans lequel les Clients peuvent, après s’être authentifiés : (i) prendre vision et modifier leurs informations personnelles et les adresses où les Produits objets des Bons de Commande doivent être envoyés et livrés ; (ii) visionner leurs précédents Bons de Commande; (iii) accéder à toute autre fonction spécifique relative à leur activité dans la Boutique On Line.

2. Objet

2.1 Les Conditions Générales disciplinent tous les Contrats de Vente et en sont partie intégrante.
2.2 se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales, étant entendu que les conditions qui seront réputées applicables aux Contrats de Vente seront celles publiées dans la Boutique On Line au moment de l’envoi des Bons de Commande de la part des Clients.
2.3 En cas de contraste entre les Conditions Générales et d’éventuels autres termes et conditions relatives aux Contrats de Vente publiés dans la Boutique On Line, les termes et les conditions les plus favorables aux Clients seront appliqués.

3. Conclusion des Contrats de Vente

3.1 s’engage à envoyer aux Clients la Confirmation de la Commande dans les 2 jours ouvrables suivant la réception des Bons de Commande des Clients.
3.2 Les Contrats de Vente sont réputés conclus entre les Parties au moment où les Clients reçoivent la Confirmation de la Commande. Si les Clients n’ont pas reçu la Confirmation de la Commande à l’échéance indiquée à l’art. 3.1, le Bon de Commande s’y rapportant sera réputé refusé par et par conséquent dépourvu d’effets.
3.3 En envoyant leurs Bons de Commande, les Clients déclarent avoir pris connaissance de toutes les instructions inhérentes à la modalité d’achat des Produits visées à l’art. 6 et avoir accepté les Conditions Générales dans leur intégralité et avoir pris connaissance de toutes les autres informations présentes dans la Boutique On Line, et également de celles accessibles à travers des link.
3.4 Les Bons de Commande seront classés dans la banque de données de la Boutique On Line, suivant les modalités et dans le respect des dispositions visées par le Décret législatif n. 196 du 30.06.2003 ("Privacy") et seront accessibles en contactant aux coordonnées indiquées à l’art. 16 ou en accédant au Profil.

4.Disponibilité des Produits

4.1 Sous réserve des dispositions de l’art. 4.6, à côté de chaque Produit publié dans la Boutique On Line, précise si celui-ci :
(i) est disponible dans ses entrepôts;
(ii) n’est pas disponibles dans ses entrepôts;
(iii) est disponible "sur demande";
(iv) est "personnalisable".
4.2 La typologie des Produits publiés dans la Boutique On Line et leur disponibilité pourrait varier à tout moment sans que cela ne comporte aucune responsabilité pour vis-à-vis des Clients.
4.3 La mention relative à la disponibilité des produits ne revêt aucun caractère contraignant pour , et il reste entendu que les Produits indiqués comme « non disponibles » aux termes de l’art. 4.1 (ii) ne pourront être commandés par les Clients. En cas d’indisponibilité d’un Produit indiqué comme disponible au moment de l’envoi du Bon de Commande de la part d’un Client, , sous réserve des dispositions de l’art. 3.2, s’engage à signaler à ce Client, à titre indicatif et dans une ultérieure communication par e-mail, les délais dans lesquels il est prévu que le/les Produit/s visés dans le Bon de Commande soient à nouveau disponibles. Le Client peut annuler son Bon de commande dans les 48 heures suivant la réception de cette communication de (sans préjudice du droit de résiliation visé à l’art. 9) en envoyant un message e-mail à l’adresse précisée à l’art.16. Dans ce cas s’engage à rembourser le Prix dans les moindres délais.
4.4 Si la mention disponible « sur demande » apparaît à côté d’un Produit, cela signifie que ce Produit n’est pas disponible à ce moment précis dans les entrepôts de mais que se chargera de le commander aux entrepôts de Blauer dès que le Client l’aura commandé à .
4.5 Si la mention “personnalisable” apparaît à côté d’un Produit cela signifie que ce Produit peut être modifié/adapté/personnalisé, suivant les requêtes spécifiques des Clients. Dans ce cas, les Clients doivent préciser leurs requêtes dans l’espace réservé à cet effet au moment de l’envoi des Bons de Commande. Après l’envoi de la Confirmation de la Commande, s’engage à communiquer aux Clients par e-mail, le délai prévu pour l’expédition du Produit personnalisé. Bien que s’engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour garantir le respect de ce terme, ce dernier ne revêt qu’un caractère indicatif et non pas contraignant pour ;
4.6 se réserve la faculté de ne pas indiquer la disponibilité des ou de certains Produits publiés dans la Boutique On Line.

5. Prix et frais d’expédition : impôts et droits

5.1 Le Prix est exprimé en € (Euro). Le Prix applicable est celui publié dans la Boutique On Line au moment de l’envoi du Bon de commande de la part des Clients.
5.2 Le Prix indiqué inclut la TVA (21 %) si les Produits sont expédiés par et livrés dans l’Union Européenne. Si les Produits sont expédiés par et livrés en dehors de l’Union Européenne, le Prix indiqué n’inclut pas la TVA.
5.3 Le Prix n’inclut pas les frais d’expédition. se réserve le droit de demander aux Clients une contribution pour les frais d’expédition qui pourra varier selon le type de livraison, la quantité de Produits à livrer, leur volume, leur poids et leur destination.
5.4 La contribution requise par pour les frais d’expédition est indiquée, séparément du Prix, avant l’envoi du Bon de commande de la part des Clients et sera payée par les Clients lors du paiement du Prix, au cours d’une seule et même opération, suivant les modalités prévues à l’art. 7.
5.5 Tout éventuel taxe, impôt, droit et autre charge prévue par les lois de l’Etat où les Produits sont expédiés et livrés seront entièrement à la charge des Clients et payés par ces derniers au moment de la livraison des Produits, aux autorités fiscales ou douanières compétentes directement ou au coursier chargé de la livraison.

6. Modalité d’envoi des Bons de commande

6.1 Pour procéder à l’envoi des Bons de commande, les Clients sont tenus de s’enregistrer dans la Boutique On Line en insérant toutes les informations “obligatoires” et en choisissant un mot de passe pour envoyer les Bons de commande et également pour accéder par la suite à leur Profil.
6.2 Les Clients peuvent acheter les Produits en les sélectionnant dans la section de la Boutique On Line consacrée à la typologie du Produit recherché et en les insérant dans le “panier”. Si les Produits que les Clients entendent acheter sont plus d’un, la procédure précitée devra être répétée en cliquant sur “ajoutez d’autres produits”. Une fois le choix des Produits terminé, les Clients doivent, s’ils ne l’ont pas déjà fait précédemment, procéder à l’enregistrement visé à l’art. 6.1 ou, s’ils sont déjà enregistrés, s’authentifier en insérant leur adresse e-mail et leur mot de passe dans les espaces prévus à cet effet et cliquer sur “allez à la caisse”. Une fois l’exactitude des données relatives au Produit/s choisi/s vérifiée ainsi que celle des “informations pour l’envoi”, les Clients doivent choisir leur mode de paiement comme prévu à l’art. 7. Une fois choisi le mode de paiement, les Clients peuvent procéder à l’envoi des Bons de commande en cliquant sur "envoi".

7. Modes de paiement

7.1 Les Clients peuvent effectuer le paiement du Prix et de la contribution aux frais d’expédition visée à l’art. 5 grâce à leur carte de crédit, par bordereau postal, à travers le service PayPal, par virement bancaire ou grâce aux autres moyens de paiement qui pourront être éventuellement indiqués par dans la Boutique On Line. se réserve la faculté de modifier à tout moment les moyens de paiement utilisables par les Clients, étant entendu que les moyens utilisables seront ceux publiés dans la Boutique On Line au moment de l’envoi des Bon de commande de la part des Clients.
7.2 En cas de paiement par carte de crédit, le prélèvement aux Clients du Prix et de la contribution aux frais d’expédition visée à l’art. 5 s’opère en même temps que l’envoi de la part de de la Confirmation de la Commande, une fois vérifiées les coordonnées de la carte de crédit et une fois reçue l’autorisation de prélèvement de la part de la société émettrice de la carte de crédit utilisée par les Clients. Les coordonnées des cartes de crédit envoyées lors de l’établissement des Bons de Commande sont protégées et sont envoyées directement à la société bancaire qui gère les paiements. Le paiement s’opère directement à travers un server sécurisé, possédant une clé de cryptage SSL de manière à garantir l’absolue sécurité de la transaction. Les données de la carte de crédit ne sont pas accessibles par voire par des tiers, ni au moment de l’envoi des Bons de Commande ni par la suite. Pour garantir aux Clients la sécurité et la fonctionnalité des paiements effectués par carte de crédit, propose la formule de paiement POS virtuel BIBIT - Royal Bank of Scoltand Group. S’ils choisissent cette option, les Clients verront donc sur le relevé de compte de leur carte de crédit comme motif du virement "BIBIT payment" ou encore "zerogreyweb".
7.3 En cas de paiement par bordereau postal, les Clients doivent effectuer le versement sur le compte courant postal de indiqué dans la Boutique On Line, auprès de quelque bureau de poste que ce soit, en indiquant comme motif du virement le numéro de la commande (y compris les lettres initiales) communiqué par au moment de l’envoi du Bon de Commande de la part des Clients et de la Confirmation de la Commande.
7.4 En cas de paiement par virement bancaire, les Clients doivent effectuer le virement aux coordonnées bancaires indiquées dans la Boutique On Line, en précisant comme motif de l’opération le numéro de la commande (y compris les lettres initiales) communiqué par au moment de l’envoi du Bon de Commande de la part des Clients et dans la Confirmation de la Commande.
7.5 En cas de paiement à travers le service PayPal, au moment de l’envoi du Bon de Commande de la part des Clients, la session Web sera transférée sur le site Web sécurisé de PayPal. Sur ce site Web, les Clients peuvent compléter le paiement du Prix et de la contribution aux frais d’expédition visés à l’art. 5 en utilisant leur compte PayPal et suivant les conditions d’utilisation du service PayPal souscrites par les Clients à cette occasion ou précédemment. Le prélèvement du Prix et de la contribution aux frais d’expédition visés à l’art. 5 sur le compte PayPal des Clients s’opère en même temps que l’envoi de la part de de la Confirmation de la Commande.
7.6 Si les Clients le demandent lors de l’envoi des Bons de Commande, enverra aux Clients une facture en règle, par e-mail ou par poste. Les informations fournies par les Clients font foi aux fins de l’émission de la facture. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission de la part de .
7.7 Les informations reçues par aux termes du présent article 7 seront utilisées exclusivement pour compléter les procédures relatives à la vente des Produits et pour les procédures de remboursement en cas d’exercice de la part des Clients du droit de résiliation visé à l’art. 9.

8. Spedizione e consegna dei Prodotti

8.1 Attendu qu’on entend par “expédition » des Produits de la part de la livraison de ces derniers aux coursiers sélectionnés au cas par cas aux termes de l’art. 8.2, n’est tenue à l’expédition des Produits que lorsqu’elle reçoit effectivement le paiement du Prix ; une fois le paiement du Prix reçu, s’engage à expédier les Produits :
(i) en cas de Produits disponibles (voir définition de l’art. 4.):
- si le paiement s’effectue par carte de crédit, dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la communication d’autorisation au prélèvement visée à l’art. 7.2 ;
- si le paiement s’effectue autrement que par carte de crédit, dans les 3 jours ouvrables suivant le moment auquel l’information que le paiement a bien été effectué, est rendue disponible à ;
(ii) en cas de Produits disponibles devenus indisponibles (voir définition de l’art. 4.3), dans les 3 jours ouvrables suivant le moment où ce Produit ou ces Produits sont à nouveau disponibles dans les entrepôts de , sans préjudice du droit du client d’annuler son Bon de Commande aux termes de ce même art. 4.3;
(iii) en cas de Produits “sur demande” (voir définition de l’art. 4.4.), dans les 3 jours ouvrables suivant le moment où ces derniers sont disponibles dans les entrepôts de ;
(iv) en cas de Produits “personnalisables », (voir définition de l’art. 4.5.), dans les 3 jours ouvrables suivant le moment où ces derniers sont disponibles dans les entrepôts de ;
(v) si la disponibilité d’un ou plusieurs Produits n’est pas indiquée (voir faculté prévue par l’art. 4.6) et les Produits sont disponibles dans les entrepôts de au moment de l’envoi du Bon de commande de la part des Clients:
- si le paiement s’effectue par carte de crédit, dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la communication d’autorisation au prélèvement visée à l’art. 7.2;
- si le paiement s’effectue autrement que par carte de crédit, dans les 3 jours ouvrables suivant le moment auquel l’information que le paiement a bien été effectué est rendue disponible à ;
(vi)si la disponibilité d’un ou plusieurs Produits n’est pas indiquée (voir faculté prévue par l’art. 4.6) et les Produits ne sont pas disponibles dans les entrepôts de au moment de l’envoi du Bon de Commande de la part des Clients, dans les 3 jours ouvrables suivant le moment où les Produits sont à nouveau disponibles dans les entrepôts de .
8.2 garantit l’expédition des Produits dans les Etats indiqués dans la Boutique On Line, à travers des coursiers express sélectionnés au cas par cas suivant le Produit objet du Bon de Commande et suivant le lieu de destination. Les Produits sont expédiés par et livrés par le coursier sélectionné par à l’adresse indiquée par les Clients au moment de l’enregistrement visé à l’art. 6.1 ou à une adresse différente indiquée au moment de l’envoi du Bon de Commande.
8.3 s’engage à faire tout son possible afin que les Produits expédiés aux termes des art. 8.1 et 8.2 soient livrés par les coursiers sélectionnés:
- en Italie, dans les 48 heures suivant la date d’expédition ;
- en dehors de l’Italie, dans les 10 jours suivant la date d’expédition.
8.4 Les délais de livraison visés à l’art. 8.3 ne peuvent, en tout état de cause, être considérés comme ayant un caractère contraignant pour et celui-ci ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de leur non-respect dans la mesure où il ne peut contrôler directement les livraisons des Produits après leur expédition.
8.5 Afin de permettre aux Clients de suivre l’état d’avancement de leurs Bons de Commande, génère un numéro de Bon de commande qui, inséré dans la section "Mes bons de commandes" - accessible à partir de toutes les pages de la Boutique On Line – permet de vérifier toutes les informations relatives aux Bons de Commande.
8.6 Les Clients peuvent également vérifier l’état d’avancement des Bons de Commande grâce à la fonction on line “Suivi du Bon de Commande” proposée par le coursier choisi par pour la livraison. Cette vérification ne peut être effectuée par les Clients qu’après l’expédition des Produits et en utilisant les données de pistage communiquées par par e-mail ou en accédant au Profil.
8.7 Les Clients, ou tout autre sujet autorisé par les Clients, qui se trouvent à l’adresse indiquée dans la Confirmation de la Commande comme lieu de livraison des Produits, sont tenus de vérifier, au moment de la livraison que :
(i) Les Produits correspondent aux mentions reportées dans les documents de transport du coursier (DDT) s’agissant tant du nombre d’unités que de la typologie ;
(ii) l’emballage/confection des Produits est intègre, non endommagé, ni mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris les matériaux de fermeture.
8.8 Tout dommage à l’emballage/confection des Produits doit être immédiatement contesté par les Clients, en apposant une réserve de contrôle sur le récépissé de transport du coursier. Il est donc entendu qu’une fois le document du coursier signé sans que n’y figure aucune contestation, les Clients ne pourront plus soulever aucune contestation contre en relation aux caractéristiques externes de ce qui a été livré.
8.9 Les Produits ne peuvent être livrés par les coursiers qu’aux Clients ou à des personnes autorisées par ces derniers ; la personne à qui les Produits sont livrés doit apposer sa signature pour certifier que la livraison a bien été effectuée. Les coursiers n’effectuent pas de livraison à des boîtes postales et n’insèrent pas de Produits dans des boîtes aux lettres ou d’autres lieux similaires.

9. Droit de résiliation>

9.1 Si les Clients sont des “consommateurs” (à savoir des personnes physiques agissant à des fins étrangères à l’activité d’entreprise, commerciale, artisanale ou professionnelle qu’elles exercent éventuellement), les Clients ont le droit, aux termes de l’art. 64 du Décret législatif n. 206/2005, de résilier les Contrats de Vente dans les 30 jours suivant la date de réception des Produits objets des Contrats de Vente. Le Droit de résiliation doit être exercé par les Clients en envoyant à une communication écrite, par e-mail, à l’adresse visée à l’art. 16., contenant :
(i) la manifestation de volonté de se prévaloir du droit de résiliation ;
(ii) l’indication du Bon de Commande qui a donné lieu au Contrat de Vente qu’ils entendent résilier.
9.2 En cas d’exercice de la part des Clients du droit de résiliation visé au présent art. 9. :
(i) les Clients s’engagent à restituer les Produits dans les 10 jours ouvrables suivant la date de la communication de la résiliation visée à l’art. 9.1 ;
(ii) tous les coûts liés à la restitution des Produits sont entièrement à la charge des Clients ;
(iii) s’engage à rembourser le Prix dans les moindres délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la date de réception de la communication de la résiliation visée à l’art. 9.1, à condition que :
- les Produits aient été restitués et soient intègres ;
- l’emballage/confection original des Produits soit également restitué et que ce dernier soit intègre ;
- tout éventuel accessoire, manuel d’instruction etc. soit restitué et que ce dernier soit intègre ;
- les Produits n’aient pas été utilisés ;
(iv) communiquera aux Clients les modalités de remboursement du Prix et pourra, à cet effet, demander aux Clients leurs coordonnées bancaires (IBAN et titulaire du c/c).
9.3 Si les Clients exercent leur droit de résiliation de manière non-conforme aux modalités et aux termes visés au présent article 9, les Clients n’auront pas droit au remboursement du Prix.
9.4 Comme alternative à l’exercice du droit de résiliation visé au présent art. 9, les Clients “consommateurs” (suivant la définition visée à l’art. 9.1) peuvent opter pour un “échange de produit” suivant les modalités et les termes précisés dans la Boutique On Line.

10. Vices / non conformité des Produits

10.1 Si les Produits présentent une garantie reconnue par le producteur de ces derniers (garantie commerciale /conventionnelle), tout éventuel vice/non-conformité des Produits doit être dénoncé par les Clients directement au producteur suivant les modalités et les termes indiqués dans ladite garantie.
10.2 Les droits du consommateur visés à l’art. 130 du Décret législatif 206/05 sont reconnus aux Clients “consommateurs” (voir définition de l’art. 9.1) ; ces droits doivent être exercés dans les délais prévus par l’art. 132 dudit Décret législatif 206/05.

11. Responsabilité du fait du Produit

Le producteur des Produits est responsable pour tout dommage causé du fait des défauts éventuels de ces Produits.

12. Protection des informations personnelles>

déclare et garantit que les informations personnelles des Clients seront traitées en conformité aux dispositions visées par le Décret législatif 196/03 tel que modifié ultérieurement. Les détails relatifs aux modalités du traitement des informations sont communiqués aux Clients au moment de l’enregistrement visé à l’art. 6.1 ou 6.2.

13. Erreurs et/ou inexactitudes dans la Boutique On Line

13.1 s’engage à contrôler constamment les contenus de la Boutique On Line afin d’éviter des erreurs ou des inexactitudes. Il est toutefois possible que la Boutique On Line contienne, ou puisse contenir au cours de son existence, des erreurs, des inexactitudes ou des omissions.
13.2 se réserve par conséquent le droit de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions contenues dans la Boutique On Line, même après qu’un Bon de commande ait été envoyé et se réserve également le droit de changer ou de mettre à jour à tout moment les informations présentes dans la Boutique On Line sans communication préalable aux Clients.

14. Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle liés à la Boutique On Line (y compris ses contenus) appartiennent à exclusivement et/ou à Blauer; La Boutique On Line et ses contenus ne peuvent être reproduits intégralement ou même partiellement, transférés par voie électronique ou conventionnelle, modifiés, accessibles à travers des links ni utilisés à toutes autres fins sans le consentement préalable de par écrit.

15. Loi applicable

15.1 Les Conditions générales et les Contrats de Vente sont régis par le droit italien (et en particulier par le Décret législatif 206 du 06/09/2005 – qui, dans ses art. de 50 à 67, discipline les contrats à distance - et par le Décret législatif 70 du 09/04/2003 en matière de commerce électronique) et doivent être interprétés à la lumière de ce droit.
15.2 Le Tribunal de Turin sera exclusivement compétent pour tous les différends susceptibles de survenir en relation aux Conditions Générales et/ou aux Contrats de Vente.

16. Contrats

Pour toutes informations et assistance complémentaire relatives à la Boutique On Line ou aux modalités d’achat dans la Boutique On Line ou aux Contrats de Vente, les Clients peuvent contacter à l’adresse e-mail, ou à l’adresse postale qui suit :



Notre Service Client est à votre entière disposition pour toutes vos questions. Nous y répondrons du Lundi au Vendredi, de 9h à 17h GMT (heure de Londres).
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