Служба поддержки



Если вы уже являетесь нашим клиентом, пожалуйста, введите ваши имя пользователя и пароль для доступа к контакт форму . инструменты Если вы новый пользователь, нажмите на кнопку "Создать новую учетную запись" и зарегистрироваться.



Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18.00 GMT (Лондон).
Возьмите инструменты. связавшись с нами по телефону, на котором вы можете найти на нашем
страницу контакта Наш интернет-магазин открыт для бизнеса 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году Пожалуйста, обратите внимание, что наши телефонные линии будут закрыты в следующие дни:

  1. 01/01/2016
  2. 17/03/2016
  3. 28/03/2016
  4. 02/05/2016
  5. 06/06/2016
  6. 01/08/2016
  7. 31/10/2016
  8. 26/12/2016
  9. 27/12/2016

Наш офис находится в Дублине, наше местное время:



Наш интернет-магазин принимает платежи через PayPal, кредитные карты и банковский перевод. Вы можете выбрать один из этих способов оплаты в самом конце. Все платежи будут перечисляться Zerogrey S.r.l. a socio unico, который управляет операциями Blauer Online Store онлайн-продаж.
С Zerogrey S.r.l. a socio unico ООО не возможно сделать заказ наложенным платежом или отправить нам наличные по почте.

Пожалуйста, обратите внимание: Этот интернет-магазин работает в Европейском Союзе, поэтому все операции будут осуществляются в евро (если иное не отображается). Если вы производите оплату с помощью другой валюты, конвертация валюты будет в соответствии с обменным курсом на день заказа. Мы не взимает дополнительную оплату за конвертацию валюты.



PayPal позволяет любой компании или отдельному потребителю, который имеет адрес электронной почты безопасно отправлять и получать платежи. Нажав на кнопку "Оплата через систему PayPal", ссылка перенаправит Вас в защищенный веб-сайт PayPal. Оказавшись там, если у вас уже есть PayPal счет, вы можете просто перейти к авторизации платежа.
Если у Вас нет PayPal счета, вы можете бесплатно зарегистрироваться и надежно ввести данные вашей кредитной карты (предоплаченные карты также принимаются). Затем вы сможете отправить оплату заказа Zerogrey S.r.l. a socio unico простым нажатием мышкой.
Так же возможно использовать средств банка – при добавлении банковского счета как финансовый источник для оплаты покупок через PayPal.
Использование PayPal в качестве оплаты онлайн-покупки является бесплатным.



В интернет-магазине Blaeur Online Store Вы можете оплатить с помощью кредитных карт, включая Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card и Maestro.
Оплата производиться по защищенному серверу (SSL) с 128-битным ключом шифрования. Вся конфиденциальная информация о кредитной карте посылается непосредственно в банк обеспечивая безопасное соединение.
Ни один человек из Zerogrey S.r.l. a socio unico, Blauer Online Store или просто интернет пользователь не имеют доступ к информации о вашей кредитной карте в момент покупки или в любое другое время.
Ваша безопасная оплата появится на вашей банковской выписке под именем Zerogrey S.r.l. a socio unico, ZerogreyWeb или ZerogreyMaster.
Общая сумма, потраченная будет снята с вашего счета сразу и команда Zerogrey S.r.l. a socio unico обработает Ваш заказ.



У вас есть возможность оплатить вашу покупку с помощью банковского перевода. Чтобы сделать банковский перевод, пожалуйста, следуйте приведенной ниже простой инструкции: Выберите способ оплаты: оплата банковским переводом. Следуйте инструкциями на экране. Вам будет предоставлен ​​наш IBAN и BIC / SWIFT. Свяжитесь с Вашим банком и осуществите оплату на указанный банковский счет. ВАЖНО: Убедитесь, чтобы Вы указали "идентификационный номер оплаты" при заполнении бланка в Вашем банке. Как только оплата будет получена, мы обработаем Ваш заказ. Как правило, это занимает от трех до десяти рабочих дней. Так как банковские задержки вне контроля Zerogrey, мы не можем забронировать выбранный Вами продукт до получения оплаты. Если вам требуется более быстрое обслуживание, пожалуйста, оплатите кредитной картой или выберите другой способ оплаты. Клиент должен оплатить все банковские расходы, связанные с банковским переводом. Невыполнение этого требования может привести к отказу в оплате и задержки в доставке.


Moneybookers является одной из крупнейших в Европе платежных систем онлайн и находится в числе ведущих мировых поставщиков eWallet с более чем 12 миллионами пользователей. Простой электронный кошелек позволяет любому клиенту осуществлять онлайн платежи удобно и безопасно, не афишируя личные финансовые данные. Если у вас нет Moneybookers счета, пожалуйста, зарегистрируйтесь через www.moneybookers.com или просто выберите этот способ оплаты на странице оформления Вашего заказа. Создайте пароль и новый аккаунт и Вы будете зарегистрированы автоматически.


Заполните он-лайн бланк, зайдя на свой аккаунт и выбрав "Мои заказы". Нажмите на кнопку "Возврат товара /ов" рядом с кодом вашего заказа, затем укажите. какой товар вы хотите получить и следуйте инструкциям до окончания регистрации возврата. Распечатайте бланк возврата, укажите на бланке обмен товара и затем вложите его в коробку. Сообщите о возврате нашему отделу по обслуживанию клиентов:: PVS SERVICES ITALIA SRL
c/o Mag. La Giovane ScpA MAG./WAR. N. 3 Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
43122 Parma
Italy
выберите день, который подходит Вам больше всего, и мы отправим одного из наших курьеров непосредственно к ВАМ!


Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с политикой Zerogrey, возврат денег будет осуществляться без дополнительных расходов для клиента. Клиенту будет возвращена полностью стоимость продукта/ ов.


Наш интернет-магазин работает в Европейском Союзе, поэтому все операции будут осуществляются в евро. Если вы живете за пределами евро зоны, стоимость продукта будет конвертирована в валюту в соответствии с обменным курсом на этот день.

ВАЖНО: При возврате товаров, оплаченных банковским переводом, возврат наличных возможен только банковским переводом. Чтобы мы могли осуществить возврат денежных средств, вам необходимо будет предоставить свои банковские данные.



возврат ваших денег будет обработан как только возвращенный продукт / придёт на нашем складе и ваше возвращение обработано. Обратите внимание: Если вы заплатили кредитной картой, чтобы увидеть возврат денег на вашем банковском счету может занять до 4 недель. Кроме того, имейте в виду, что возврат будет отображаться в вашем отчете под названием Zerogrey или ZerogreyWeb .



Для любых вопросов с полученным продуктом, пожалуйста, свяжитесь с нашим Обслуживание клиентов : мы будем рады предложить Вам соответствующее решение



Товары должны быть возвращены в течение 30 дней со дня доставки.
Возвращенная вещь должна быть неиспользованной и нестираной.
Возвращенная вещь должна быть в оригинальной упаковке (с этикетками/ярлыками).
Вы должны заполнить онлайн бланк возвращения, чтобы зарегистрировать возврат в нашей системе.



  1. Завершите процедуру онлайн Return, введя свой ​​аккаунт и нажав на "Мои заказы". Нажмите на кнопку "Вернуться товаров / с" рядом с вашим кодом заказа, и следуйте инструкциям, пока ваше возвращение не будет должным образом зарегистрирован;
  2. Распечатать бланк возврата, и вставить его внутри упаковки. На обратном виде, круг опцию "Изменить код продукта", и вставьте детали нового продукта, который вы хотите получить;
    1. отправке ваше возвращение по адресу:
      PVS SERVICES ITALIA SRL
      c/o Mag. La Giovane ScpA MAG./WAR. N. 3 Via Dell’Artigianato 2/a - Q.re Spip
      43122 Parma
      Italy

      Обратите внимание, что некоторые продукты поставляются в одном размер / цвет / только длиной. Эти продукты могут не быть изменена на другую размер / цвет / длину / и т.д.. Если вы хотите изменить такой продукт, мы приглашаем Вас связаться с нашим обслуживания клиентов перед началом онлайн Вернуться процедура.



Стоимость возвращения продукта / с на наш склад, то ли с курьером или почтовой службы, является исключительно задолженность по желанию заказчика. Тем не менее, Blauer интернет-магазин будет платить, чтобы отправить новый продукт / с до вас, как только ваше возвращение будет были получены и обработаны нашем складе.



Для того, чтобы обеспечить быструю и безопасную доставку для наших уважаемых клиентов, Blauer Online-Shop сотрудничает с лучшими курьерами . Служба доставки выбирается в зависимости от пункта назначения Вашего груза, а также от типа продукта (ов), которые перевозятся. Нажмите здесь , чтобы найти список стран, в которые Blauer Online Shop отправляет грузы и уточните приблизительную стоимость доставки >

Стоимость доставки будет добавлена к общей стоимости Вашего заказа на экране.

Общая сумма появится перед оплатой.



Please note that the below are starting estimates and can raise depending on final weight of parcel.
The exact amount will be displayed at the checkout before you pay.

  • Afghanistan: EUR 34.98
  • Albania: EUR 19.16
  • Algeria: EUR 31.68
  • Andorra: EUR 15.00
  • Armenia: EUR 19.16
  • Australia: EUR 27.47
  • Austria: EUR 12.00
  • Azerbaijan: EUR 19.16
  • Bahrain: EUR 24.40
  • Belarus: EUR 26.76
  • Belgium: EUR 12.00
  • Bosnia And Herzegovina: EUR 19.16
  • Bulgaria: EUR 14.50
  • Canary Islands: EUR 15.00
  • China: EUR 28.87
  • Croatia: EUR 14.50
  • Cyprus: EUR 14.50
  • Czech Republic: EUR 14.50
  • Denmark: EUR 12.00
  • Egypt: EUR 24.40
  • Estonia: EUR 14.50
  • Faroe Islands: EUR 15.00
  • Finland: EUR 12.00
  • France: EUR 12.00
  • Georgia: EUR 19.16
  • Germany: EUR 8.00
  • Gibraltar: EUR 15.00
  • Greece: EUR 12.00
  • Guernsey: EUR 15.00
  • Hong Kong: EUR 27.47
  • Hungary: EUR 10.57
  • Iceland: EUR 12.46
  • India: EUR 24.40
  • Iran, Islamic Republic Of: EUR 34.98
  • Iraq: EUR 34.98
  • Ireland: EUR 12.00
  • Israel: EUR 31.68
  • Italy: EUR 5.99
  • Japan: EUR 24.40
  • Jordan: EUR 31.68
  • Kazakhstan: EUR 35.32
  • Korea, Democratic People's Republic Of: EUR 27.47
  • Korea, Republic Of: EUR 27.47
  • Kuwait: EUR 24.40
  • Kyrgyzstan: EUR 35.32
  • Latvia: EUR 14.50
  • Lebanon: EUR 31.68
  • Lesotho: EUR 35.32
  • Liberia: EUR 35.32
  • Libyan Arab Jamahiriya: EUR 31.68
  • Liechtenstein: EUR 12.46
  • Lithuania: EUR 14.50
  • Luxembourg: EUR 12.00
  • Macedonia, Republic Of: EUR 19.16
  • Malta: EUR 14.50
  • Moldova, Republic Of: EUR 15.00
  • Monaco: EUR 12.00
  • Montserrat: EUR 27.47
  • Morocco: EUR 31.68
  • Netherlands: EUR 12.00
  • New Zealand: EUR 27.47
  • Norway: EUR 15.00
  • Oman: EUR 27.47
  • Palestinian Territory, Occupied: EUR 31.68
  • Poland: EUR 14.50
  • Portugal: EUR 12.00
  • Qatar: EUR 27.47
  • Romania: EUR 14.50
  • Russian Federation: EUR 26.76
  • Saudi Arabia: EUR 27.47
  • Serbia: EUR 19.16
  • Slovakia: EUR 14.50
  • Slovenia: EUR 14.50
  • South Africa: EUR 27.47
  • Spain: EUR 12.00
  • Sri Lanka: EUR 24.40
  • Sweden: EUR 12.00
  • Switzerland: EUR 15.00
  • Syrian Arab Republic: EUR 31.68
  • Tajikistan: EUR 35.32
  • Tunisia: EUR 31.68
  • Turkey: EUR 15.00
  • Turkmenistan: EUR 35.32
  • Ukraine: EUR 19.16
  • United Arab Emirates: EUR 27.47
  • United Kingdom: EUR 12.00
  • Uzbekistan: EUR 35.32
  • Yemen: EUR 31.68


Заказы обрабатываются с 9 утра до 5 вечера GMT с понедельника по пятницу. Заказы, оформленные после 5 вечера в пятницу, будут обработаны в понедельник.

  • - Товары, указанные как "На складе", "Высокий" или "Низкий", будут обработаны и отправлены в течение 1 или 2-х рабочих дней с момента получения оплаты Zerogrey S.r.l. a socio unico;
  • - Наличие товара: «Низкое» означает, что товар имеется на складе, но клиент должен поторопиться купить продукт, т.к. это может быть продано в ближайшее время. Время обработки заказа 1-2 рабочих дня.
  • - В случае, если продукция указана как «По запросу», она будет отправлена в течение 3 рабочих дней после поступления в Zerogrey S.r.l. a socio unico wlmt. Пожалуйста, обратите внимание, что отправка заказа таким образом может занять несколько недель.


Для того, чтобы проверить информацию, касающуюся вашего заказа, пожалуйста, войдите в свой аккаунт и нажмите на кнопку "Мои Заказы". На этой странице, выберите номер, интересующего Вас заказа, чтобы просмотреть его.
Для того, чтобы узнать статус заказа через нашу систему, Вы можете просмотреть его "Статус" рядом с каждым номером заказа в разделе "Мои заказы". Как только пакет будет отправлен, вы получите номер для отслеживания. Вы можете ввести этот номер на домашней странице курьера, чтобы отслеживать в реальном времени состояние доставки вашего заказа от первоначальной отгрузки до доставки.



В целом, доставка по Италии осуществляется курьерской службой в течение 24-48 часов с момента отправки.
Доставки в остальной части Европейского Союза займут около двух-трех дней.
Доставки за пределами Европейского Союза около четырех-пяти рабочих дней (без учета таможенных задержек, о которых речь пойдет ниже).



Внутри Европейского Союза На продукцию отправленную в страны Европейского союза не производятся таможенных сборы и пошлины. Вам не придется ничего платить дополнительно при получении продукции.

За пределами Европейского Союза

Продукция, отправленная за пределы Европейского союза, освобождается от итальянского налога на добавленную стоимость. Однако она может быть подвергнута налогам на импорт или таможенные пошлины, которые будут определены, когда пакет достигает своей страны назначения. Такие таможенные пошлины выплачиваются исключительно получателем, которому необходимо будет оплатить взносы.

Доставка в Соединенные Штаты Америки

Продукция, отправленная в США подлежит таможенным сборам и налогам на импорт. Получатель пакета несет ответственность за оплату этих сборов. Кроме того, американская таможня требует, чтобы получатель предоставил номер социального страхования или номер гражданина США, или Import Nuber для лица, не являющегося гражданином США (CBP Customs Border Protection Assigned Number) Обратите внимание, при заказе свыше 250 долларов могут быть подвергнуты небольшим задержкам в доставке.

Неспособность оплатить таможенные сборы

Таможенные пошлины, выплачиваются исключительно получателем. Если получатель откажется оплачивать таможенные сборы, посылка будет возвращена на наш склад. (См. Политика возврата для получения дополнительной информации).

.

ВАЖНО: Если вы просили поменять продукт, который вы первоначально заказали, новая партия может по-прежнему быть подвергнута налогам на импорт или таможенные пошлины .



Blauer Online Store является единственным официальным интернет-магазином, где можно приобрести Вашу любимую продукцию Blauer и получить ее прямо у себя дома!


Просмотрите наш он-лайн-каталог, чтобы увидеть всю нашу продукцию, и сделайте Ваш заказ, а наша команда доставит Вашу посылку прямо к Вам домой.
Blauer Online Store Интернет-магазин доверил управление нашими онлайн-продажами, операциями, технологиями обслуживания клиентов Zerogrey, который является мировым лидером в области электронной коммерции, и предоставляет услуги и решения наивысшего качества для ведущих международных компаний.



Сделать заказ в Blauer Online Store интернет магазине легко и быстро! Если продукт, который вы хотите купить, отображается в нашем интернет-каталоге, просто выберите товар и нажмите на кнопку "Купить». Если Вы уже зарегистрированы, введите в соответствующие поля свой e-mail и пароль, которые Вы указывали при регистрации, и нажмите кнопку 'Войти'. Если вы новый пользователь, Вам будет предложено ввести некоторые персональные данные для создания Вашего счета, и Вы сможете завершить покупку, следуя нашим инструкциям.



После оформления заказа в Blauer e интернет-магазине, Вы сможете увидеть всю ифнормацию, зайдя на страницу Мои заказы. Вы сможете проверить дату, содержание, размер, адрес доставки, и, конечно, статус Вашего заказа. У Вас также есть возможность связаться с нашей службой поддержки клиентов, нажав на кнопку "Контактная информация" и осуществить процедуру возврата онлайн в течение 30 дней с момента доставки Вашего заказа.



Дизайн этого интернет-магазина и все размещенные на нем материалы (для иллюстративных целей: товарные знаки, логотипы, код HTML, сценарии, тексты, креативный дизайн, изображения) являются неотъемлемой частью Blauer Online-Shop интернет-магазина и защищены авторским правом. Любое несанкционированное использование этого контента, в том числе копирование, не допускается и будет рассматриваться согласно правовым нормам.



Index

1. Index
1.1. Определения
2.2. Предмет
3.3. Исполнение Соглашения о Продаже и
Покупке
4.4. Наличие Товара
5.5. Цена и стоимость пересылки
6.6. Размещение Заказов
7.7. Методы оплаты
8.8. Пересылка и доставка Товаров
9.9. Право на Отказ
10.10. Недостатки/дефекты Товаров 11.11. Ответственность за качество выпускаемой продукции
12.12. Конфиденциальность
13.13. Ошибки и недочеты интернет магазина
14.14. Интеллектуальная собственность
15.15. Законодательство
16.16. Контакты
1. Определения
Термины и выражения, используемые ниже, должны иметь значения, определенные здесь, таким образом, что будучи определенными в единственном числе, должны считаться понятными даже во множественном.
● "Клиент" - физическое лицо или организация покупающая один или более Товар в Интернет Магазине,и принимающий Общие Условия.
● "Общие условия" означают эти условия и любые другие, которые могут быть изданы в будущем Интернет Магазином Zerogrey.
● "Подтверждение Заказа" - уведомление посредством письма электронной почты Клиенту, отправленное Zerogrey.
● "Соглашение Купли и Продажи" означает соглашение о продаже и покупке Товара, которое вступает в силу между Zerogrey и Клиентом.
● "Интернет Магазин" - виртуальный магазин, управляемый Zerogrey, который расположен по интернет адресу (URL) www.blauer.it и предлагает Товары для продажи.
● "Заказ" - заказ на покупку Товара, размещенный Клиентом в соответствии с общими условиями и процедурой изложенной в пункте 6.
● "Стороны" - Zerogrey и Клиент, рассматриваемые как единое целое.
● "Цена" - отпускная цена Товара, определенная в Интернет Магазине в отношении каждого Товара. ● "Товар" - товар представленный для продажи в Интернет Магазине.
● "Zerogrey" - компания Zerogrey S.r.l. с зарегестрированными офисами в: Turin, Via Colli 15, Chamber of Commerce of Turin registration No. 08003340018, REA 938258, выступая как дилер Blauer Online Shop для розничной торговли Товаром в Интернет Магазине. ● "Аккаунт" - место в Интернет Магазине, где Клиент может на основании аутентификационных данных: 1. просматривать и редактировать персональные данные и адреса, куда заказанный Товар должен быть отправлен и доствален; 2. просматривать предыдущие Заказы; 3. иметь доступ к любым другим функциям или настройкам относительно их деятельности в Интернет Магазине.
2. Предмет
2.1 Общие условия действуют на все Соглашения Купли и Продажи и являются их неотъемлемой частью.
2.2 Zerogrey оставляет за собой право менять Общие условия в любое время, но с условием, что последняя версия Общих условий перед их распространением на Соглашения Купли и Продажи будут опубликованы в Интернет Магазине до размещения Клиентом Заказа в нем.
2.3 В случае возникновения конфликта между Общими условиями и другими возможными терминами и определениями приминимыми к Соглашениям Купли и Продажи, опубликованными в Интернет Магазине, выбираются те из них, ктороые наиболее благоприятны для Клиента.
3. Выполнения Соглашения Купли и Продажи
3.1 Zerogrey Srl обязуется выслать подтверждение Заказа Клиенту в течение двух рабочих дней со дня получения информации о Заказе Клиента.
3.2 Соглашение Купли и Продажи считается вступившим в силу между сторонами с момента получения Клиентом Подтверждения Заказа. В случае, если Клиент не получает Подтверждения заказа в течение срока, оговоренного в пункте 3.1 то этот Заказ считается аннулированным Zerogrey, а Соглашение купли и Продажи - не вступившим в силу.
3.3 Размещая Заказ, Клиент подтверждает, что прочел все инструкции, ссылающиеся на методы оплаты представленных товаров в соответствии с пунктом 6, и полностью принимает Общие Условия и ознакомлен с дополнительной информацией размещенной в Интернет Магазине (включая информацию доступную по ссылкам).
3.4 Заказы регистрируются в базе данных Интернет Магазина в соответствии с условиями, изложенными в "Legislative Decree n. 196" от 30 июня 2003 года (Закон Италии о конфиденциальности) и должны быть доступны Клиенту при обращении к Zerogrey по контактной информации, указанной в пункте 16 либо получив доступ к Аккаунту.
4. Наличие Товара
4.1 За исключением условий пункта 4.6, Zerogrey Srl, , для каждого Товара, опубликованного в Интернет магазине, указывает следующие состояния:
(I) Товар находится на складе;
(II) Товара нет на складе;
(III) Товар доступен по запросу;
(IV) Товар "под заказ";
4.2 Ассортимент и наличие Товаров опубликованных в Интернет Магазине может изменяться временами, что не влечет дополнительной ответственности Zerogrey перед Клиентом.
4.3 Наличие Товара указанного в Интернет Магазине не является гарантириванным. В случае, если Товар, обозначенный как имеющийся на складе, во время размещения Заказа Клиентом отсутствует, Zerogrey согласно условиям пункта 3.2, обязан уведомить Клиента посредством электронной почты о сроках поставки данного Товара на склад. Клиент имеет право аннулировать Заказ в течение 24 часов с момента получения вышеуказанного уведомления от Zerogrey (кроме случаев оговоренных в пункте 9).
4.4 Если Товар имеет признак "доступен по запросу", то это означает, что Товар в настоящее время недоступен на складах Zerogrey и будет заказан на центральных складах Blauer Online Shop
4.5 Если товар имеет признак "под заказ", то это означает что такой Товар может быть доработан, адаптирован, подогнан под нужды Заказчика согласно его особым запросам. В данном случае Клиент должен указать эти запросы в соответствующем месте, во время размещения Заказа. Zerogrey после отправки Подтверждения Заказа обязан:
(I) сообщить Клиенту по электронной почте сроки отправки "Товара под заказ". Данный срок является информативным и не должен рассматриваться как окончательный для исполнения Zerogrey; (II) информировать Клиента по электронной почте, когда "Товар под заказ" будет доступен на его складах.
4.6 Zerogrey Srl оставляет за собой право не показывать наличие товара (или его части) в Интернет Магазине.
5. Цена и стоимость пересылки
Все цены указаны в € (евро). Применяемая Цена является той, которая была опубликована В Интернет Магазине на момент размещения Клиентом Заказа.
5.2 Цена включает НДС (20%) в случае, если Товар пересылается Zerogrey и доставляется в пределах Европейского Союза. Цена не включает в себя НДС, в случае если Товар пересылается Zerogrey и доставляется за пределы Европейского Союза.
5.3 Цена не включает в себя стоимости пересылки. Zerogrey может потребовать от Клиента части затрат на пересылку, учитывая что данные затраты будут зависеть от вида доставки, количества пересылаемого Товара, объема, веса, и места назначения Товара.
5.4 Часть затрат на пересылку оплачиваемая Клиентом, согласно запроса Zerogrey, указанного в пункте 5.3, указывается отдельно от Цены Товара,перед тем как заказ размещается Клиентом в Интернет Магазине и должна быть оплачена Клиентом одновременно с оплатой Цены согласно пункта 7.
5.5 Любые возможные сборы,налоги, затраты или другие обязательства предусмотренные Законодательством страны, в которыую пересылается и доставляется Товар, целиком возлагаются на Клиента.
6. Размещение Заказов
6.1 Чтобы разместить Заказ, либо получить доступ к Аккаунту Клиент должен зарегистрироваться в Интернет Магазине. Регистрация может быть получена путем ввода информации указанной как "обязательная" и пароля.
6.2 Осуществлять покупку Товаров Клиенты могут путем выбора Товара в соответствующей секции Интернет Магазина, относящейся к категории Товара.выбранные Товары помещаются в "корзину". Если Клиент хочет приобрести несколько Товаров одного вида, то выше указанная процедура должна быть повторена нажатием на "добавить в корзину". После того, как выбор Товаров закончен Клиенту, если этого не было сделано ранее, необходимо будет пройти регистрацию в соответствии с пунктом 6.1. Для зарегестрированных Клиентов необходимо будет пройти процедуру аутентификации, введя пароль и логин в соответствующие поля, после чего нажав "перейти к расчету".
После того, как будет произведена проверка введенных данных о выбранных Товарах, а также о пересылке и доставке, Клиент должен выбрать один из доступных методов оплаты указанных в пункте 7. После того, как метод оплаты вабран, Клиент может приступить к размещению Заказа нажатием "отправить".
7. Методы оплаты
Клиент может оплачивать стоимость Товара (или часть стоимости пересылки, запрашиваемой Zerogrey, как описано в пунктах 5.3, и 5.4) посредством кредитной карты, системы интернет-платежей Pay Pal, посредством банковского перевода, либо других методов, указанных Zerogrey в Интернет Магазине. Zerogrey оставляет за собой право изменять возможные методы оплаты в любое время, но принимая во внимание, что данные методы оплаты Товара Интернет Магазина действуют на момент размещения Заказа Клиентом.
7.2 Если оплата осуществляется посредством кредитной карты, необходимая денежная сумма за Товар снимается со счета Клиента (а также часть часть стоимости пересылки, запрашиваемой Zerogrey, как описано в пунктах 5.3, и 5.4), после того как данные кредитной карты будут проверены и будет получена авторизация от компании - иммитента карты, а также после подтверждения Заказа отправленного Zerogrey. Данные о кредитной карте, введенные в процессе формирования Заказа надежно защищены и пересылаются непосредственно в банк, отвечающий за плетежи.
Платеж производится непосредственно на безопасном сервере, с использованием SSL расшифровки ключа, для гарантии полной безопасности при сделке. Данны кредитной карты недоступны Zerogrey или третьим лицам, ни во время размещения Заказа, ни в любое другое время. Для гарантии безопасности при проведении платежей Клиентом Zerogrey предлагает вертуальный платежный терминал (BIBIT), представленный Королевским Банком Шотландии. Поэтому счет карты Клиента будет иметь ссылку "BIBIT payment" или "zerogreyweb" как основание платежа.
7.3 Если оплата осуществляется посредством банковского перевода Клиент должен использовать банковские реквезиты предоставленные в Интернет Магазине, дополнительно указав в поле Основания платежа номер Заказа (включая первые буквы), которые Zerogrey предоставил во время размещения Заказа, а также при Подтверждении Заказа.
7.4 Если оплата осуществляется посредством системы электронных платежей PayPal, во время размещения Заказа Клиентом web - сессия перенаправляется на безопасный сайт компании PayPal. На данной Web сайте Клиент производит оплату Товара (и части стоимости пересылки, запрашиваемой Zerogrey, как описано в пунктах 5.3, и 5.4) используя его PayPal аккаунт, а также в соответствии с условиями использования данного сервиса, которые Клиент должен будет принять, либо принял ранее. Оплата за Товар (а также часть часть стоимости пересылки, запрашиваемой Zerogrey, как описано в пунктах 5.3, и 5.4) будет произведена со счета PayPal Клиента послеполучения подтверждения Заказа, высылаемого Zerogrey.
7.5 В случе необходимости, Zerogrey при размещении Заказа Клиентом, может выслать оригиналы счетов по электронной почте, либо по обычной почте на основании информации предостваленной Клиентом. После отправки Zerogrey оригиналов счетов изменения в этих счетах недопускаются.
7.6 Информация полученная от Zerogrey в соответствии с пунктом 7. используется Zerogrey для завершения всех соответствующих процедур продажи, а также для процедуры возврата Товара от Клиента, право на которое Клиент имеет в соответствии с пунктом 9.
8. Пересылка и доставка Товаров
8.1 Понимая под Пересылкой Товаров его доставку курьерами, которые выбираются Zerogrey в соответствии с пунктом 8.2, Zerogrey обязуется отправлять Товары:
(I) если Товары имеются в наличае на складе (как определено в пункте 4):
- в течение трех рабочих дней со дня поступления уведомления о списании денежных средств (в соответствии с пунктом 7.2) если платеж был сделан посредством кредитной карты;
- в течение трех рабочих дней с момента подтверждения завершения платежа в случае любого другого способа оплаты;
(II) если один или несколько товаров недоступны (как указано в пункте 4.3) и Клиент не аннулировал Заказ (в соответствии с пунктом 4.3), в течение трех дней с момента появления этих продуктов на складах Zerogrey;
(III) в случае заказа Товаров по Запросу (как определено в пункте 4.4) в течение трех рабочих дней с момента появления этих Товаров на складах Zerogrey's warehouses.
(IV) в случае "Товаров под Заказ" в течение трех рабочих дней с момента согласования указанного в пункте 4.5
(II);
(V) в случае, если имеющийся на складах Товар не показан в Интернет Магазине (согласно пункта 4.6) и в случае наличия Товара на складах Zerogrey во время размещения заказа Клиентом:
- в течение трех рабочих дней со дня подтверждения списания денежных средств со счета (согласно пункта 7.2), если платеж сделан посредством кредитной карты;
- в течение трех рабочих дней с момента подтверждения платежа в случае оплаты другими методами;
(VI) в случае, если имеющийся на складах Товар не показан в Интернет Магазине (согласно пункта 4.6) и и в случае отсутствия Товара на складах Zerogrey во время размещения заказа Клиентом, в течение трех рабочих дней с момента появления Товара на складах Zerogrey.

8.2 Zerogrey гарантирует пересылку Товаров по всему миру посредством специальных курьеров, отобранных индивидуально, принимая во внимание характеристики заказанного Товара и его назначение. Товары отправляются Zerogrey, и доставляются курьером выбранным Zerogrey, по адресу указанному Клиентом во время регистрации (согласно пункту 6.1) или по другому адресу указанному во время размещения Заказа.
8.3 Zerogrey прилагает все усилия, чтобы обеспечить доставку Товара (в соответствии с пунктами 8.1 и 8.2) посредством курьеров:
- в Италии - в течение 48 часов со дня отправки;
- за пределы Италии - в течении 10 дней со дня отправки.

8.4 Сроки доставки (согласно пункта 8.3) ни при каких обстоятельствах не могут рассматриваться как конечные, поскольку Zerogrey не в состоянии непосредственно контролировать доставки выбранными курьерами; поэтому Zerogrey не несет ответственностив случае нарушения сроков поставки, упомянутых в пункте 8.3.

8.5 Для отслеживания состояния Заказа Клиентов Zerogrey предоставляет Клиенту номер Заказа, ввод которого в секции "Мои Заказы" Интернет Магазина позволяет получить доступ ко всей информации относительно заказа.

8.6 Также, Клиент может проверить ход доставки Заказа используя функцию "отслеживание Заказа", в случае если данный сервис предоставляется курьером, выбранным Zerogrey для доставки. Такая проверка доступна Клиенту только после отправки Товара и используя данные предоставленные Zerogrey по электронной почте. 8.7 Клиенты либо доверенные третьи лица, адреса которых указаны в подтверждении заказа на момент доставки обязаны удостовериться, что:
(I) количество и вид Товара соответствует указанному в бланке доставки курьера.
(II) упаковка Товара не вскрыта, не повреждена, не является намокшей, не подвержена любым другим изменениям.

8.8 Любые повреждения упаковки Товара должны фиксироваться Клиентом посредством записи соответствующих недостатков в анкету доставки курьера. Клиент не будет иметь права указать на внешние недостатки упаковки Товара, в случае, если он уже подписал бланк доставки Товара.

8.9 Товар может быть доставлен курьером только Клиенту, либо доверенным третьим лицам Клиента. Принимающая сторона обязана подписать бланк доставки для подтверждения факта доставки Товара. Курьеры не доставляют продукцию до почтовых служб или в почтовые ящики Клиентов .

9. Право на Отказ
9.1 Клиенты, являющиеся потребителями (т.е. физические лица не вовлеченные в любую коммерческую, рекламную или профессиональную деятельность с извлечением из нее прибыли) имеют право, в соответствии с пунктом 206 статьи 64 Итальянского Законодательного Декрета от 2005 года, выйти из соглашения о Купле и Продаже в течение 30 дней с момента получения Товара.
Клиент может осуществить на Отказ от соглашения Купли и Продажи, направив электронное письмо в Zerogrey по адресу определенному в пункте 16. Информация в письме должна включать:
(I) заявление о намерении осуществить Право на Отказ;
(II) детали Заказа, повлекшего Соглашение Купли и Продажи, от которого они хотят отказаться.

9.2 В случае если Клиенты реализуют Право на Отказ (в оответствии с пунктом 9):
(I) Клиенты обязуются вернуть Товары в течение 10 рабочих дней с даты направления Клиентом письма об отказе, указанного в пункте 9.1;
(II) все затраты , связанные с возвращением Товара, полностью оплачиваются Клиентами;
(III) Zerogrey обязуется вернуть денежные средства в наиболее короткие сроки , но, в любом случае, в течение 30 дней с даты направления Клиентом письма об отказе, указанного в пункте 9.1, с учетом того что:
- возвращаемые Товары не повреждены;
- сохранена их оригинальная упаковка;
- присутствуют все аксессуары, и инструкции пользователя и прочая документация;
- Товар не имеет признака использования;
(IV) Zerogrey должен сообщить Клиенту способы возврата денежных средств, возможно запросив при этом у Клиента соответствующие банковские реквезиты (IBAN и имя держателя счета....).

9.3 Если Клиент не использует Право на Отказ, в соответствии со сроками и условиями изложенными в пункте 9., Клиент в дальнейшем лишается Права на возврат денежных средств.

9.4 В качестве альтернативы осуществления Права на Отказ, предусмотренного пунктом 9., Клиент (потребитель) имеет возможность на замену Товара в соответствии со сроками и условиями, указанными в Интернет Магазине.

10. Недостатки / дефекты Товаров
10.1 В случае если Товары имеют гарантию производителя, любые недостатки или дефекты Товара должны быть сообщены Клиентом непосредственно производителю Товара в соответствии со сроками и условиями, указанными в гарантийном обязательстве. 10.2 Клиенты (потребители) (согласно пункта 9.1) имеют Права, предоставляеме пунктом 206 статьи 130 Законодательного Декрета от 2005 года. Данные Права реализуются в соответствии со сроками, предусмотренными статьей 132 вышеуказанного Декрета.

11. Ответственность за качество выпускаемой продукции Производитель Товаров несет ответственность за любое причинение ущерба, связанного с недостатками и / или их дефектами.

12. Конфиденциальность Zerogrey Srl обязуется и гарантирует, что все персональные данные должны рассматриваться в соответствии с условиями изложенными в Законодательном Декрете № 196 от 2003 года (Итальянский Закон о частной жизни) и дальнейших его модификациях. Детали, относящиеся к обработке данных, доведены до сведения Клиентов во время регистрации в соответствии с пунктами 6.1 и 6.2.

13. Ошибки и неточности Интернет Магазина


14. Интеллектуальная собственность Все права на интеллектуальную собственность, относящуюся к Интернет Магазину (включая его содержание) являются исключительной собственностью Zerogrey и/или Blauer Online Shop; Интернет Магазин и его содержание не может быть воспроизведено полностью или частично, не может быть передано электронными или обычными средствами, не может быть изменено, не может иметь ссылок на других интернет ресурсах или использоваться без предварительного письменного согласия с Zerogrey.

15. Законодательство
15.1 Общие условия и соглашения о Купле и Продаже составлены в соответствии с законами Республики Италия, в частности в соответствии с пунктами 50-67 Законодательного декрета № 206 от 06/09/2005 – и Законодательным Декретом об электронной коммерции № 70 от 09/04/2003 и должны быть интерпретированы соответствующим образом.
15.2 Любые споры связанные с общими условиями и/или Соглашения Купли и Продажи должны решаться посредством обращения в уполномоченный суда г. Турин.

16. Контакты
Для получения более полной информации и поддержки В Интернет Магазине и/или методах оплаты Интернет Магазина и/или Соглашния Купли и Продажи, Клиенты могут обращаться в Zerogrey Srl по электронному адресу или направив письмо по адресу: Для получения более полной информации и поддержки В Интернет Магазине и/или методах оплаты Интернет Магазина и/или Соглашния Купли и Продажи, Клиенты могут обращаться в Zerogrey Srl по электронному адресу.
Политика конфиденциальности
Информация о магазине
Доставка
Политика Возврат



Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы с понедельника по пятницу с 9:00 до 18.00 GMT (Лондон).
Наш интернет-магазин открыт для бизнеса 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году Пожалуйста, обратите внимание.

Help & Information